琴室里，风丝丝缕缕地从窗户吹过，两人喝茶聊近况。周文涣皱着眉头表示自己最近遇到了跟“人”有关的问题，确切说是关于人员的管理问题。在以前的工作环境中，大家几乎同频，无论是自主性还是独立性都在一个频道上，这样的一群人在一起协作效率自然高，但现在却发现，身边的人连基本工作方法都有问题，更不要提什么自主性、独立性。一而再再而三地教，还教不会，实在带不动……

林子夏安静地喝茶，不时提一两个问题，比如人员的最小单位配置，公司的业务方向等。为了更清晰地表达，周文涣找来一张纸，给林子夏边画边讲……经过一番推演之后，核心问题又绕回到“人”身上，好像走到了一个死循环里。

这时，林子夏举起那张纸，让周文涣看，问道：“你看到了什么？”

周文涣看了一会说：“还是人的问题。”

林子夏认真地问：“那是什么人的问题？”

周文涣不假思索地回答道：“这些人的问题。”说着指了指运营人员的问题，解释说所有的业务需要执行，而这些人连最基本的执行都做不到位。

林子夏又问：“那把不合格的都换掉呢？”

周文涣摇摇头表示换掉容易，难的是招到合适的人，要么已经有成熟的经验和能力，要么是一张白纸，从头培养。相比有经验的，反而一张白纸更好带。

林子夏接着问：“除了这些人的问题，还有别的人有问题吗？”

周文涣想了想说：“我自己的问题。时间精力有限，但凡我有时间，自己就全干了。”

林子夏又问：“其他合伙人能补位吗？”

周文涣补充说：“合伙人每个人又都有各自擅长的地方，没办法互相补位。”

林子夏不再继续提问，只是平静地说：“结果已经显而易见了。”

周文涣不置可否地说：“本来就是显而易见啊。”

林子夏摇摇头说：“不不不，我们说的是两个事。你心里是不是很清楚人员的问题现阶段没办法解决？“

周文涣回道：“对啊。”

“那你们定业务目标或KPI的时候是根据什么标准来定的？”

“公司的业务增长肯定是按投入产出比来定的。”

“那有考虑到现阶段人员的执行能力和实现能力吗？”

“肯定考虑了啊。”

“你确定？”

“确定啊。”

“结果呢？”

“什么结果？”

面对林子夏连珠炮似的提问，周文涣有些诧异，不知道她到底是听懂了还是没听懂。

“你设定的KPI有没有完成？完成度如何？”

“基本上都在80%左右。”

“跟你预期的有差距？”

“还差一截。”

“那差的这一截现在问题就还是运营团队的问题是吗？”

“对啊”

一连串快问快答之后，林子夏笑笑说：“破案啦！”

周文涣不解地看着她，怎么就破案了？不是早就破案了？

只见，林子夏转身重新烧水，泡茶，不疾不徐地给各自的茶杯里添上热茶。直到喝完杯里的茶之后，才缓缓开口道：“你招这些员工来的目的到底是什么？”

只见周文涣刚拿起茶杯又放下，不可思议地说：“当然是干活了，不然招他们来干嘛？！”

林子夏见状，哈哈大笑，忽然觉得自己笑得有点过分，稍微收了收，说道：“其实，你刚才说的那些都是现象，也可以说是之前一段时间累积之后的结果。眼前的结果跟你预期的结果不匹配，你开始反思发现问题出在了这些人员身上，于是你想从这些人员身上入手，提高他们的产出，从而改善整体的结果，以匹配你的预期。这些都没问题，因为这是大家习以为常的思维方式。所以，你对我的提问和挑战，有些诧异。你诧异的是为什么这些显而易见的事我要再问一遍。但其实，我提问背后是另一套思维方式在运行，这套思维方式跟你的那套其实是反着来的。”

听到这里，周文涣忽然觉得有点意思，一边喝着茶一边继续听她说。

“对于人的问题，其实你只是把他们当工具人，并没有把每个人都当成一个独立的人去看待。对于工具人，当然是我需要什么，你就要做什么，最好是我告诉你之后，你自己想办法把结果放到我面前，最好是超额完成任务。但如果把人当作独立的个体去看，每一个人都有自己擅长和不擅长的领域，让一个人去做自己不擅长的事，不仅事倍功半，还有可能有反作用。但，如果让一个人去做自己擅长的事，他大概率会干的又好又开心，往往还能事半功倍。正如苏东坡所说：着力即差。因此，这里的关键问题在你，看你要用什么方式去对待这些人。糟糕的管理者永远都在想怎么管人，管的背后实际上是控制，对于不确定性的控制，因为害怕，恐惧不确定性，越恐惧越想控制，越控制越发现失控。高明一点的管理者其实是用人，像刘邦，他原本是个无赖，为什么手底下一堆人甘愿听他的号令，原因就在于他用人不疑，用人长处，这是他的优点。真正好的管理者应该是师者，解惑授业。当然，你会说这样效率太低了。有时候看上去慢，实际上是为后面的快做准备。”

周文涣笑着说：“这个行业更新换代太快了，等不起。”

林子夏微微一笑，说道：“你目前配备的人员水平能达到的天花板已经在那里了，按你刚才说的是能完成KPI的百分之八十。如果想在现有的基础上提高产能，那就得调整人员结构。你可以试试两条腿走路，一条腿是按你现有的走，该招人招人，不行就换，另一条腿是同步筛选，挑选合适的好种子，重点培养。”

“怎么看是不是好种子？”

“很简单，只要符合三个标准：真诚、专业、学习力。其中：是否真诚，决定下限；是否专业，决定能力和态度；是否有学习力，决定上限。只要符合这三点，这个人就可以培养，甚至可以在短时间内以一敌三。”

周文涣表示自己精力有限，不过可以试试看。半开玩笑地说：“你要有合适的人才欢迎推荐给我。”

林子夏只是哦了一声，转而兴奋地说：“给你说个好玩的。我最近写了个游戏剧情脚本。”

周文涣好奇地问：“什么游戏剧情脚本？”